Маркетплейсы, которые в начале своего появления были площадками, доступными для новичков и небольших предприятий, с развитием конкуренции становятся все более сложными в продвижении. И вот уже без привлечения профессионалов у начинающих шанса почти нет. Рассмотрим, что входит в услугу продвижения на маркетплейсах и как выбрать компанию, которая не подведет. Для облегчения выбора мы также составили рейтинг агентств, которые работают в этом сегменте рынка.
Что включает услуга продвижения на маркетплейсах под ключ
Перечень работ составляется индивидуально. Многое зависит от проработанности маркетинговой стратегии компании по продвижению товаров на маркетплейсах в России, а также от выбранных оналйн-платформ. У каждой площадки свое программное обеспечение и свои инструменты работы. В наиболее полный список задач обычно входит:
- Настройка и SEO-оптимизация карточек товаров. Их значение на маркетплейсе гораздо большее, чем в обычном интернет-магазине. Это полноценная рекламная страница, которая должна сама продавать товар. Заставить перейти на нее можно с помощью скидок или участия в акциях. Помочь также может продвижение бренда. Но основные переходы обеспечивает поисковое продвижение и реклама.
- Планирование ассортимента и выработка ценовой политики. Более половины всех онлайн-покупателей предпочитают покупки на маркетплейсах, и доля таких потребителей постоянно растет.
- Реклама товаров. Используемые инструменты зависят от маркетплейса. Так, Wildberries выделяет место для рекламы в каталогах, поиске, карточках товаров. OZON дает возможность размещать баннеры в верхней строке поисковой выдачи, а также на главной странице сайта и странице «Все магазины». Яндекс Маркет принимает рекламные ставки, распределяя таким способом места в выдаче, оказывает услуги имиджевого продвижения по индивидуальным запросам и показывает пользователям видео-шоты. Сбермаркет предлагает покупать места в категории рекомендуемых товаров, размещать рекламные блоки в категориях, карточках, на главной странице, в поисковой выдаче.
- работа с отзывами и репутацией бренда. Более 70% потребителей выбирают продавца или продукт на основе отзывов о производителе или бренде. Если репутация оставляет желать лучше, люди уходят. Заслужить доверие можно, в том числе с помощью внимательного отношения.
- Формирование собственных систем скидок и участие в акциях маркетплейса. Wildberries (Вайлдберриз), OZON (Озон), Яндекс Маркет, Сбермаркет обычно в праздники (Новый год, 8 марта), а также в дни всемирных распродаж (Рождество, Черная пятница) и дни сезонного роста спроса на определенные категории продуктов (в начале весны, зимы, перед сезоном отпусков) объявляют акции на все товары или определенные категории. Продавцы, которые готовы дать скидку, попадают в рекламные страницы акций маркетплейса, специальные каталоги, рассылки.
- работа с рейтингом по всему ассортименту, который зависит от качества продаваемого продукта, стоимости и скорости доставки. Качество – это не только брак, но и соответствие описанию (артикулам), надежность упаковки, комплектность. Оптимизация логистической схемы включает отбор продавцов, перемещение по складам в зависимости от статистики продаж.
- Продвижение с помощью других инструментов маркетплейсов, которые регулярно обновляются, одни появляются, другие уходят. К примеру, OZON активно продвигает продавцов, согласившихся принять участие в программе «Ozon.Premium», которая позволяет покупателям пользоваться курьерской доставкой на очень выгодных условиях. Яндекс Маркет поощряет участников Яндекс Плюс, присоединившиеся к программе покупатели получают кэшбэк, который можно израсходовать на последующие покупки.
- Участие в партнёрской программе. Продавец и маркетплейс могут взаимно рекламировать на своих площадках товары и бренды друг друга.
Как видим, инструментов много, у всех площадок они разные, поэтому для того, чтобы преуспеть, нужно хорошо знать внутреннюю кухню. Быстрее всего достигнуть успеха можно в сотрудничестве с одной из компаний по продвижению товаров на маркетплейсах в России. Выбирая партнера, нужно обращать внимание на то, с какими маркетплейсами он работает. Если охвачен Озон и Вайлдберриз, но нет опыта со Сбермаркетом и Yandex агентство пока не готово к масштабированию брендов.
Маркетплейсы – это прежде всего выход на масштаб. Отдельные интернет-магазины могут быть успешны только в своей локации. Так как доставка в другие города России через посредников, стоит дорого и не дает продвигаться. Собственная сеть пунктов выдачи также дорогое удовольствие, но чаще всего остается незагруженной.
Такие площадки как Озон, Сбермаркет, Яндекс Маркет и WB – это хороший инструмент, чтобы попробовать свои силы, начать продавать продукты всей стране. Но с этим инструментом нужно уметь работать, потому что конкуренция на них довольно высокая. Рассмотрим лучшие агентства по продвижению на маркетплейсах.
1. “Шольчев”
«Шольчев» — агентство, работающее в сфере электронной коммерции. Специализируется, в том числе на маркетплейсах. Организовывает детальную работу со всеми востребованными онлайн-платформами: Озон, Яндекс Маркет, Вайлдберриз, Сбермаркет. Все сразу обычно не требуется, но, выбрав компанию, которая охватывает все главные площадки страны, при развитии бизнеса не придется менять партнёра и заново набивать шишки. Можно будет доверить продвижение на маркетплейсах тому, кто уже хорошо знает бренд и особенности продукции.
Статистика компаний, с которыми агентство уже работает, впечатляет — повышение продаж на 50% и более. Такими показателями может похвастаться только очень компетентная команда.
Стоимость от: подключение к маркетплейсам — от 25 тыс. руб.; аналитика Вайлдберриз (оценка потенциального спроса, перспектив продаж) проводится бесплатно, расширенный аудит — от 25 тыс. руб. Услуги продвижения оговариваются индивидуально, многое зависит от площадки, их количества, числа товаров и других индивидуальных параметров.
Преимущества: бесплатные консультации; большой опыт работы с ключевыми площадками; глубокая проработках всех главных маркетплейсов, прозрачная ценовая политика; хорошие результаты работы.
2. «Ашманов и партнёры»
«Ашманов и партнёры» — крупное агентство с репутацией. Профиль широкий, но есть специалисты, работающие с маркетплейсами. Готовых упакованных продуктов нет. Видимо, в связи с широкой специализацией, попыткой охватить все. Данных о стоимости услуг в открытом доступе нет. Поэтому многое будет зависеть о того, на какие условия удастся договориться. Такой подход может быть удобен для крупных компаний, но не совсем подходит небольшим предприятиям.
Преимущества: известное агентство, в котором в основном работают хорошие специалисты широкого профиля.
Недостатки: нет упакованных продуктов; непрозрачная ценовая политика; нет данных об индивидуальном обслуживании.
3. «Экзитерра»
«Экзитерра» — агентство, которое работает с очень большим количеством площадок. Кроме самых крупных, также помогает продвигаться на Apteka.ru и неких других. Полный перечень площадок не указан, что наводит на мысль о попытке охватить все, а не только хорошо изученное и проработанное. Компания позиционируется как первый номер по продвижению на маркетплейсах. Результаты действительно есть, но распыление сил приводит к ошибкам. Поэтому, прежде чем заказать услугу, нужно ознакомиться с опытом компании в продвижении на конкретной площадке.
Преимущества: крупное агентство интернет-маркетинга; имеет много хороших отзывов.
Недостатки: команда активно берется за все, в том числе за новые плохо изученные направления.
4. 1ps.ru
1ps.ru — еще одно агентство широкого профиля, которое также специализирующееся на маркетплейсах Wildberries, Ozon, AliExpress (TMall), Яндекс.Маркет. Сбермаркета в основном списке нет. Алиэкспресс подойдет не всем, эта площадка больше рассчитана на производителей, чем продавцов.
СберМегаМаркете, Lamoda и любые неназванные другие, по данным на официальном сайте, также обслуживаются. Однако они не входят в основное направление работы компании, а значит, нужного опыта нет. В этом случае начинать сотрудничество можно только при очень выгодной цене на услугу. Если дисконта в связи с неопытностью (непроработанностью направления) нет, 1ps.ru явно не лучший выбор.
Преимущества: хорошие результаты работы с Wildberries, Ozon, AliExpress (TMall), Яндекс.Маркет; много положительных отзывов.
Недостатки: проработаны не все ключевые площадки страны, нет опыта продвижения на Сбермаркете.
5. i-media.ru
Independent Media, i-media.ru — агентство ориентировано на рекламу брендов на Яндекс Маркете и Озоне. Направленность довольно узкая, но результаты работы хорошие, клиенты довольны. Однако если в планах расширение работы, выход на Вайлдберриз и Сбермаркет, продвигаться вместе будет тяжело.
Преимущества: хорошая репутация; доступные цены.
Недостатки: узкая направленность работы с маркетплейсами.
Как видим, чтобы заказать продвижение на маркетплейсах и выбрать одного партнёра, , который проведет аудит, выработает стратегию продвижения и будет постепенно выводить на все крупные площадки, непросто. Если предприятие планирует работать только на российском рынке с основными маркетплейсами, очевидно, что лучший выбор это «Шольчев». Если в планах выход на зарубежные рынки или узкоспециализированные площадки, нужно искать агентство под свои потребности.